Solware Auto évolue : Amélioration de notre service support clients

Depuis quelque temps, nous avons mis en place un nouveau portail de demande de support pour nos clients. Cet outil plus moderne a été conçu pour simplifier les démarches et améliorer l’expérience utilisateur en rendant l’accès au support plus facile et plus rapide. 

Pourquoi ce changement ? 

Cet espace a été conçu pour simplifier les interactions de nos clients avec notre support technique. Nous avons pris en compte leurs retours afin de leur fournir un portail qui leur permettra de gérer leurs demandes plus facilement et de gagner un temps précieux. 

Les avantages pour nos clients : 

• Création simplifiée des demandes : Les clients peuvent désormais créer leurs demandes de support en ligne, ce qui permet un traitement plus rapide et une réduction des temps d’attente au téléphone. 

• Suivi en temps réel : Ils ont la possibilité de suivre l’évolution de leurs demandes, de consulter l’historique des échanges et de recevoir des mises à jour en direct, assurant ainsi une transparence totale. 

• Accès à une documentation complète : Le portail met à disposition des fiches pratiques, des tutoriels vidéo et une documentation détaillée accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour guider les clients dans l’utilisation de nos solutions. 

• Chat en direct avec nos experts : Pour ceux qui recherchent une assistance immédiate, le chat en direct permet de communiquer instantanément avec nos techniciens. 

Si ce n’est pas déjà fait, nous invitons tous nos clients à découvrir ce nouveau portail et à profiter de ses nombreux avantages. 

Merci de votre confiance, 

L’équipe de Solware Auto